Politique de garantie

1. Cette politique de garantie s'applique uniquement aux nouveaux produits sous garantie achetés directement sur Molblly.com. Si « l'acheteur d'origine » est la personne ou l'entité qui achète le produit auprès d'un détaillant agréé Molblly, veuillez suivre la politique de garantie du détaillant agréé. « Détaillant agréé » désigne une personne ou une entité expressément autorisée par Molblly et détenant une procuration officielle.

2. Pendant la période de garantie, Molblly vous fournira des produits sous garantie défectueux pour une réparation, un remplacement ou un remboursement gratuits. Sous réserve des limitations indiquées dans cette garantie. Toutes les pièces et produits remplacés dans le cadre de cette garantie deviendront la propriété exclusive de Molblly.

3. Cette garantie n'est valable que pour l'acheteur d'origine et n'est pas transférable. Si l'acheteur initial vend ou cède le titre du matelas à une autre personne, cette garantie prend fin et les propriétaires ultérieurs acceptent le produit « tel quel » et « avec tous les défauts ».

4. Cette garantie ne commence qu'à partir de la date d'achat originale. Si un service de remplacement sous garantie a été effectué, la durée de la garantie ne sera pas recalculée.

Politique de garantie des matelas : Garantie à vie

Garantie:

(1) Dommages entraînant une indentation visible du matelas supérieure à (1,5 pouces) qui n'est pas liée à une indentation ou à un affaissement résultant de l'utilisation d'un sommier ou d'un cadre de lit incorrect ou non soutenu. L'usure normale nécessite que le matelas soit soutenu en permanence par un sommier assorti ou un cadre de lit réglable avec un cadre de lit approprié suffisant pour supporter le poids total du matelas et de tout utilisateur.

(2) Tout défaut physique du matelas qui entraîne la dégradation, la fissuration ou la rupture de la mousse dans des conditions normales d'utilisation et de manipulation appropriée.

(3) Défaut de fabrication de la fermeture éclair de la housse de matelas amovible. Les déchirures de la couverture causées par une mauvaise manipulation ou une usure anticipée ne sont pas couvertes par la garantie.

Cette garantie ne couvre pas :

(1) Préférence de confort. Les sentiments subjectifs personnels ne sont pas utilisés comme critère de jugement.

(2) Indentation du corps inférieure à un (1,5) pouce.

(3) Le matelas est revendu ou donné par l'acheteur d'origine.

(4) Dommages causés par l’utilisation d’un cadre de lit, d’une fondation ou d’un lit plateforme inappropriés.

(5) Le non-respect des instructions de lavage et de manipulation de la housse du matelas, entraînant des dommages au tissu ou aux fermetures éclair.

(6) Le matelas n'est pas destiné à un usage domestique normal, à des abus physiques ou à des dommages à la structure et/ou aux matériaux de revêtement, y compris, mais sans s'y limiter, des brûlures, des coupures, des déchirures, des dommages causés par des liquides et des taches ou des salissures.

(7) La douceur des matériaux réducteurs de pression du matelas Molblly augmente normalement ou la dureté diminue, car cela n'affectera pas la qualité de réduction de pression du matelas.

(8) Produits achetés auprès de sources autres que Molblly.com. « En l'état », « Préconditionné », « Remis à neuf », « Utilisé », « Retours confort », « Retours », « Possédé précédemment » ou toute autre formulation similaire indique que le produit n'est pas « neuf » ou n'est pas vendu comme "neuf" Le produit.

(9) Dans de rares cas, les mesures réelles du matelas peuvent varier légèrement. Étant donné que divers facteurs environnementaux tels que le processus d'emballage par compression, le délai d'expédition, le climat saisonnier, etc. peuvent affecter la vitesse de rebond et l'efficacité de l'éponge, nous autorisons des différences de 1,5 pouces (+/-).

(10) Les matelas sont constitués de matériaux sains et sont inoffensifs pour le corps humain. Mais le matelas ne fait aucune allégation médicale ou de santé. Les allergies, inconforts ou autres problèmes médicaux ne sont pas couverts par cette garantie.

Processus de garantie :

(1) Assurez-vous que le matelas répond aux conditions de garantie.

(2) Contactez-nous avec des photos du défaut du matelas et le numéro de commande.

(3) Traitez et répondez dans les 24 heures.

Remèdes sous garantie :

(1) Dans un délai de 10 ans, nous vous remplacerons gratuitement par un nouveau matelas Molblly de valeur égale ou supérieure et de même taille.

(2) Pendant plus de 10 ans, nous prendrons en charge 50 % du coût du matelas pour le remplacer par un nouveau matelas, ou le retournerons pour un remboursement complet. Les seuls frais que vous devez payer sont les frais d'expédition aller simple, qui seront annulés si Molblly confirme qu'il y a un autre défaut.

P olitique de garantie du cadre de lit : 3 ans

Garantie:

(1) Pièces manquantes.

(2) Tout défaut physique dans la fabrication du cadre de lit.

(3) Plié, fissuré ou déformé de manière permanente de plus de 1,5 pouces dans le cadre d'une utilisation et d'une manipulation appropriées.

Cette garantie ne couvre pas :

(1) Confort personnel ou préférence de style.

(2) Dommages causés par un mauvais assemblage du cadre de lit.

(3) Courbure ou courbure normale des lattes de bois pouvant survenir lors d’une utilisation normale.

(4) Abus physique ou dommages à la structure et/ou aux matériaux de revêtement, y compris, mais sans s'y limiter, accident, mauvaise utilisation, abus, négligence, usure normale, brûlures, coupures, déchirures, dommages causés par des liquides, taches ou salissures.

(5) Préférence pour la hauteur du lit ou l'installation du matelas.

(6) Le cadre du lit peut grincer après une utilisation à long terme.

(7) Dommages causés par le fait que le cadre de lit se trouve à l'adresse résidentielle d'origine ou a été déplacé de celle-ci.

(8) Remplacez toutes les pièces non défectueuses du cadre de lit (remplacez uniquement les pièces défectueuses).

(9) Dommages causés par toute méthode de nettoyage autre que le nettoyage localisé autorisé.

(10) Produits vendus par des revendeurs qui ne sont pas des détaillants agréés. « En l'état », « Préconditionné », « Remis à neuf », « Utilisé », « Retours confort », « Retours », « Possédé précédemment » ou toute autre formulation similaire indique que le produit n'est pas « neuf » ou n'est pas vendu comme "neuf" Le produit.

(11) Dommages causés par un client sautant, debout, grimpant ou allongé directement sur le cadre de lit sans matelas.

(12) Le tissu présentera une légère décoloration après une exposition prolongée à la lumière ou à une utilisation.

(13) Dommages causés par une utilisation sur une surface/un placement inapproprié. Le cadre de lit doit être posé directement sur un sol plat.

(14) Toute modification au cadre de lit.

Processus de garantie :

(1) Assurez-vous que le cadre de lit répond aux conditions de garantie.

(2) Contactez-nous avec des photos du défaut du matelas et le numéro de commande.

(3) Traitez et répondez dans les 24 heures.

Remèdes sous garantie :

(1) Dans un délai d'un an, nous vous remplacerons gratuitement par un nouveau cadre de lit Molblly de valeur égale ou supérieure et de même taille.

(2) Pendant plus d'un an, nous prendrons en charge 50 % du coût du cadre de lit pour vous remplacer par un nouveau cadre de lit, ou le retournerons pour un remboursement complet. Les seuls frais que vous devez payer sont les frais d'expédition aller simple, qui seront annulés si Molblly confirme qu'il y a un autre défaut.

P olitique de garantie des oreillers : 1 an

Garantie:

Défauts dus à des défauts de fabrication ou de matériaux

Cette garantie ne couvre pas :

(1) Préférence de confort.

(2) Non utilisé avec une taie d'oreiller.

(3) Abus physique ou dommages à la structure et/ou aux matériaux de revêtement, y compris, mais sans s'y limiter, les brûlures, coupures, déchirures, dommages causés par des liquides ou taches.

(4) Produits vendus par des revendeurs qui ne sont pas des détaillants agréés. « En l'état », « Préconditionné », « Remis à neuf », « Utilisé », « Retours confort », « Retours », « Possédé précédemment » ou toute autre formulation similaire indique que le produit n'est pas « neuf » ou n'est pas vendu comme "neuf" Le produit.

Processus de garantie :

(1) Assurez-vous que l'oreiller répond aux conditions de garantie.

(2) Contactez-nous avec des photos du défaut du matelas et le numéro de commande.

(3) Traitez et répondez dans les 24 heures.

Remèdes sous garantie :

Peut être remplacé par un nouvel oreiller de même taille.

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