Politique de livraison

Livraison
Actuellement, notre livraison de matelas est disponible dans une zone géographique avec un transport pratique. zone seulement. Les zones éloignées ne sont pas expédiées.

Attention : vous devez prévoir une zone d'accès dégagée pour la livraison des marchandises. Un accès difficile nécessite un préavis et du personnel de livraison supplémentaire peut être nécessaire et des frais de livraison supplémentaires peuvent en résulter.

Veuillez noter qu'une fois que les clients ont passé une commande, nous organiserons l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours et la livrerons à l'endroit désigné dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables, en fonction de la distance entre notre entrepôt et la destination.

Livraison gratuite sur toutes les commandes, zones de livraison disponibles : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, France.

Nous disposons d'entrepôts locaux dans plusieurs pays pour une livraison porte-à-porte la plus rapide.

Remarque : l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam, les îles Vierges américaines ou les adresses militaires APO/FPO ne sont pas dans notre zone de livraison pour le moment, mais nous prendrons bientôt d'autres mesures pour prendre en charge ces zones.

Si aucune personne appropriée (par exemple, âgée de plus de 18 ans) n'est disponible et à l'adresse de livraison pour recevoir la commande ou, si vous devez être présent au moment de la livraison et que vous n'êtes pas présent à ce moment-là, nous , malheureusement, ne peut pas livrer votre commande.

Dans ce cas, nous nous efforcerons de vous contacter ou vous pouvez nous appeler pour organiser une livraison à un autre moment.

Remarque : nous pouvons également facturer des frais de livraison supplémentaires pour cette livraison de remplacement et toute livraison ultérieure.

Problèmes avec mon matelas
Si votre matelas ne vous convient pas, nous devrons établir une preuve d'achat. Si le produit est défectueux, nous pouvons vous proposer un remboursement, une réparation ou un échange.

Lorsque le défaut du produit est difficile à déterminer par un représentant du magasin, nous devrons parler au fabricant ou à l'agent de réparation pour déterminer le défaut et la résolution possible.

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange lorsque le produit a subi des dommages dus à une utilisation inappropriée, que cela ait été identifié par un représentant du magasin, le fabricant du produit ou un agent de réparation.

Si le produit ne correspond pas à sa description annoncée, votre magasin d'achat/de livraison peut vous fournir un remboursement ou vous procurer un nouveau produit (si disponible) ou un produit similaire.

Modifier ma commande
Nous vous encourageons à vérifier attentivement les détails de l'adresse avant de passer la commande. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande. Nous ne prenons pas en charge la modification de l'adresse de livraison après l'expédition. Et nous ne sommes pas responsables de toute livraison infructueuse en raison d'informations d'expédition incorrectes.
Nous offrons la livraison gratuite. Si vous devez modifier l'adresse pendant la période de livraison ou de livraison, des frais de service supplémentaires seront facturés au maximum jusqu'à 40 $ par envoi, en fonction des situations spécifiques, ainsi que du retour demandé en cas de commande erronée.
Veuillez choisir avec soin. La plupart de nos produits ne peuvent pas être revendus une fois déballés, pour des raisons de santé ou d'hygiène.
Des commandes de produits ont été passées pour répondre à votre commande spécifique. Pour cette raison, nous n'accordons normalement pas de remboursement ni n'offrons d'échanges ou de crédits si vous changez simplement d'avis ou prenez une mauvaise décision.

Annulations
Nous traiterons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours. Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 1 à 2 jours. Si vous souhaitez annuler votre commande après 1 à 2 jours ou après l'expédition, vous serez responsable des frais de retour et des frais de réapprovisionnement de 20 %.